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我在网上买药没收到,有哪些解决办法?

吴亮律师2025-08-11龙泉交通事故律师

网上购药未收到,可先联系卖家或平台协商。分析:网上购药未收到,可能涉及买卖合同违约或消费者权益受损。根据《合同法》及《消费者权益保护法》,消费者有权要求卖家履行合同或采取补救措施。若卖家拒绝或无法联系,可进一步采取行动。提醒:若卖家失联或拒绝退款、补发,问题较为严重,应及时寻求法律途径解决。
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处理方式:从法律角度看,解决办法主要有协商、投诉、诉讼等。首先,应尝试与卖家或电商平台协商,寻求退款或补发;其次,可向消费者协会或市场监管部门投诉,要求其介入调解;最后,若协商无果,可考虑提起民事诉讼。选择方式:根据问题严重程度和个人意愿选择。轻微纠纷首选协商;涉及平台责任时,投诉更为有效;争议较大且难以调解时,诉讼成为必要。
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具体操作:1.协商阶段:收集订单信息、支付凭证等证据,明确表达诉求,要求卖家或平台在规定时间内给出明确答复。2.投诉阶段:向消费者协会或市场监管部门提交投诉材料,包括购物凭证、沟通记录等,详细说明问题经过,等待其介入调解。3.诉讼阶段:若协商和投诉均无果,可准备起诉状、证据材料等向法院提起诉讼。法院将依法审理,判决卖家承担相应责任。在整个过程中,保持冷静,理性维权,避免过度情绪化影响问题解决。

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