龙泉交通事故律师

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顾客在我们店里用餐后过了三天拉肚子,我们该如何应对?

吴亮律师2025-07-02龙泉交通事故律师

应积极应对顾客拉肚子情况,配合调查。依据《消费者权益保护法》,消费者有权投诉,商家需配合处理。若不及时处理,可能影响店铺声誉及面临法律责任。
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顾客拉肚子需重视。操作如下:1.立即与顾客沟通,了解详细情况;2.核实食品质量,检查采购、储存等环节;3.如确有问题,主动赔偿并道歉;4.改进卫生管理,避免类似情况再发生;5.配合相关部门调查,提供所需资料。
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常见处理方式为与顾客协商、接受投诉并配合调查。应根据顾客提供的证据判断责任,如确为食品问题,应及时赔偿并改进。选择处理方式时需考虑店铺利益与顾客权益的平衡。

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